Shipping policy

 

Política de Envio

Quando é que a minha encomenda será processada?

Todas as encomendas são geridas e enviadas a partir do nosso armazém. Por favor, preveja um tempo adicional para o processamento da sua encomenda durante períodos de férias e épocas de saldos.

Processamos encomendas de segunda a sexta-feira. As encomendas serão processadas num prazo de 24 horas (em dias úteis) a partir da data do pedido e serão enviadas no dia seguinte ao dia de processamento. Tenha em atenção que não realizamos envios aos fins de semana.

Uma vez decorridas 24 horas após a realização da sua encomenda, já não nos será possível cancelá-la. Se necessitar de alterar a informação de entrega, contacte-nos o mais brevemente possível. Assim que a encomenda for processada, não poderemos efetuar qualquer alteração.

Quanto tempo demorará a entrega da minha encomenda?

Após efetuar o seu pedido, preveja um prazo de 24 a 48 horas para que a sua encomenda seja processada e preparada. Posteriormente, a entrega será efetuada num prazo de 24 a 48 horas, dependendo da sua localização.

Encomendas Perdidas / Roubadas

A Care não se responsabiliza por encomendas perdidas ou roubadas. Se a sua informação de seguimento (tracking) indicar que a sua encomenda foi entregue na sua morada e não a recebeu, por favor, reporte a situação à respetiva transportadora com a informação que lhe foi facultada na página de seguimento.

Se tiver mais dúvidas sobre como proceder ou se introduziu uma morada incorreta na sua encomenda, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente através do e-mail info@loecarept.com.